よくある質問 | ダスキンウォッシュ

よくある質問

Q&A

よくある質問

  • 洗濯代行
  • コイン
    ランドリー
  • 洗濯DIY

洗濯代行について

Q洗濯代行とはどんなサービスですか?
普段ご家庭で行っている“水洗いできる洗濯物(例:Tシャツやタオル等)”の洗濯を、代わりに行います。専用のランドリーバッグで洗濯物をお預かりし、個別に洗濯・乾燥をし、一つひとつ丁寧にたたんでお返しいたします。
Q他人の洗濯物と一緒に洗濯するのですか?
専用のランドリーバッグごとに1台の洗濯機・乾燥機に入れるので、他人の洗濯物と混ざることはありません。
Q下着も洗濯に出したいのですが、見られたくありません。
「他人に見られるのが恥ずかしい」とお感じの下着・肌着等は、お手持ちの洗濯ネットに入れた状態でランドリーバッグに入れてください。開封することなく、そのまま洗濯・乾燥を行い、たたまずにお返しします。
※洗濯ネットは開封しないため、洗い上がりや乾燥状態の確認はできかねます。あらかじめご了承ください。
Qクリーニングとの違いは何ですか?
一般的なクリーニングでは、毛・シルク・皮革製品など水洗いができないものは溶剤で洗い、ワイシャツなど水洗いできるものは水洗いした後、乾燥・プレス機で仕上げます。洗濯代行では、普段ご家庭の洗濯機で洗っている“水洗いができる洗濯物”のみお預かりします。
Qドライクリーニングに出すような衣類もお願いできますか?
洗濯代行では、ドライクリーニング対応の衣類はお預かりできかねます。
Q家で水洗いしているものは、洗濯代行サービスに全て出してもいいですか?
全てお出しいただいて構いません。ただし天日干しと比較すると、乾燥機により多少縮む場合があります。
Qランドリーバッグに入る量はどれくらいですか?
ランドリーバッグの大きさは35Lです。2人でだいたい2~3日分(約6kg)の量が入ります。
Qランドリーバッグに入る分だけ入れていいですか?
はい、つめ放題です。ファスナーを閉めた状態でお預けください。
※ファスナーが完全に閉まらない場合は、追加料金(2バッグ目の料金)を頂戴する場合があります。
※つめ過ぎると、洗濯物のシワがひどくなる原因になります。
Qランドリーバッグは購入するのですか?
ランドリーバッグは、初回おためしをご利用いただいた方に無料でお渡しします。
追加でご購入を希望される場合は、スタッフまでお申し出ください。
Qボタンの取付などもしてもらえるのですか?
ボタンの取付等は行っておりません。
Qアイロンがけはしてもらえるのですか?
アイロンがけは行っておりません。
Q洗濯物の保管はしてもらえますか?
保管サービスは実施しておりません。1週間以内を目処にお受け取りください。
※2ヶ月以上経過しても洗濯物をお受け取りになられない場合は、当社の判断において洗濯物を処分させていただく場合があります。
Q洗濯代行に出せないものはありますか?
下記をご確認ください。
お預かりできないもの
  • ドライクリーニング品、水洗いできないもの
  • 家庭用洗濯機で洗った時に、縮みや色移りする可能性があるもの
  • 乾燥機による乾燥に適さないもの(熱に弱い、縮み、傷みが激しいもの)
  • スーツ、コート類
  • 高価な衣類
  • プリーツ加工品、合成皮革品、スパンコール等装飾があるもの
  • プリント柄が剥がれる恐れのあるもの
  • 羽毛ふとん、綿ふとん、毛布、枕等、厚みのあるもの
  • カーペット
  • 動物の毛が付着したもの、嘔吐物や汚物、血液等が付いたもの
  • 油汚れがひどいもの
  • ウイルス感染等のおそれのあるもの
  • 圧縮袋等で圧縮しているもの
Qいつも洗濯ネットに入れて洗濯している衣類は、どうすればいいですか?
洗濯ネットへは入れずに、直接ランドリーバッグに入れてお出しください。
スタッフが素材や形状を確認して洗濯ネットに入れた方が良いと判断した衣類は、こちらで洗濯ネットに入れて洗濯をします。

支払い方法について

Qお支払いは現金でもいいですか?
洗濯代行サービスはクレジットカード払いのみです。

解約方法について

Q月額利用の解約方法を教えてください。
月額利用の解約はメールで承ります。解約を希望される月の20日(土日祝日に該当する場合は、直前の平日)までに下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。ただし解約は、申込みの翌々月以降より可能です。
※21日以降に解約のお申し出があった場合は、翌月扱いとなります。
info@duskinwash.duskin.jp

コインランドリーについて

Q初めてなので洗濯機や乾燥機の使い方がわかりません。
お気軽に店舗スタッフにお声かけください。
スタッフが不在の時はこちらをご確認ください。
Q洗剤は持っていかないといけませんか?
洗剤は洗濯機にセットされており適量を自動投入しますので、お持ちいただかなくても結構です。
Qペット用のマットやシーツは洗えますか?
ランドリーは多くの人が使います。安全で清潔にお使いいただくため、動物のマットやシーツ等の洗濯はご遠慮ください。

支払い方法について

Qお支払いは現金でもいいですか?
定額利用はクレジットカード払いのみ、スポット利用は現金のみです。

解約方法について

Q定額利用の解約方法を教えてください。
定額利用の解約はメールで承ります。解約を希望される月の20日(土日祝日に該当する場合は、直前の平日)までに下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。ただし解約は、申込みの翌々月以降より可能です。
※21日以降に解約のお申し出があった場合は、翌月扱いとなります。
info@duskinwash.duskin.jp

洗濯DIYサービスについて

Q洗濯DIYサービスとはどんなサービスですか?
ご自身でアイロンやシミ抜き機等の道具を使用して、衣類のお手入れや修繕を行っていただけるサービスです。
Qどんなシミでもとれますか?
衣類の素材やシミ・汚れの原因によっては落ちないものもあります。
Q道具はどのように使うのですか?
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、取扱い方法についてはお店にご用意しております。

解約方法について

Q定額利用の解約方法を教えてください。
定額利用の解約はメールで承ります。解約を希望される月の20日(土日祝日に該当する場合は、直前の平日)までにお申し出ください。
※21日以降に解約のお申し出があった場合は、翌月扱いとなります。
info@duskinwash.duskin.jp